Logistique e-commerce : quelles solutions de stockage ?

Découvrez dans cet article tous les enjeux du stockage en logistique e-commerce.

Logistique e-commerce : enjeux et définition

La logistique e-commerce ou e-logistique se définit comme l'ensemble des flux physiques (entrées et sorties) d'une boutique en ligne, et donc de toute entreprise qui commercialise des marchandises par internet. Elle implique, entre autres, le stockage des marchandises. Les spécificités de la logistique e-commerce sont nombreuses, et le stockage logistique e-commerce vient en conséquence avec des exigences précises. Pour une gestion optimisée des flux, il est indispensable d'employer des process spécifiques et de mettre en place des actions adaptées à votre activité e-commerce. Et pour cause :

• Selon la Fédération du e-commerce et de la vente à distance (FEVAD), les ventes par internet ont connu une hausse de plus de 32% ces dernières années.

• Les consommateurs qui achètent via le web sont de plus en plus exigeants quant aux critères tels que les délais de livraison. La concurrence devient rude : les e-shops doivent donc se démarquer notamment par l'expérience utilisateur qui inclut la livraison des marchandises.

• La mise en place d'une politique de gestion des retours devient de plus en plus importante, a fortiori lorsque l’on parle de vente en ligne, puisque les chances que le produit expédié ne corresponde pas aux attentes du client sont accrues dans le cas d’un achat par internet.

Pour cette raison, la gestion logistique de votre e-commerce et plus spécifiquement du stockage est un facteur de prime importance dans l’optique d’un développement réussi.

Logistique e-commerce : quels enjeux pour le stockage de vos marchandises ?

S'il est vrai que la fonction d'un prestataire logistique e-commerce est loin de se limiter au stockage, il n'en demeure pas moins que cet élément occupe une place axiale. En décidant de procéder à l'externalisation de votre logistique e-commerce, la première question que vous vous posez légitimement est liée au stockage des marchandises. En particulier, si vous êtes un acteur cross canal ou omni canal, les besoins logistiques peuvent être de divers ordres.

Les principales méthodes de gestion de stockage

Il existe différentes solutions de stockage selon le type d'activité et selon le type de réapprovisionnement. Parmi ces solutions, il existe :

• la formule de stocks minimums : une demande de réapprovisionnement est effectuée dès qu'un seuil défini est atteint,

• le juste-à-temps : on réapprovisionne dès qu'il y a une nouvelle commande,

• First In First Out ou FIFO : en français on parle de "Premier entré, premier sorti". Cette option est généralement employée pour les produits avec date de péremption.

L’importance d'outils logistiques performants pour une gestion optimisée du stockage

Le stockage occupe une place stratégique dans toute chaîne logistique e-commerce. Corollairement, des outils sophistiqués doivent être employés pour une bonne gestion des stocks spécifiques à votre activité en ligne. Un partenaire logistique e-commerce efficace et efficient doit donc disposer d'un outil de gestion des flux dans l’entrepôt ou WMS (Warehouse Management System) performant :

• les mouvements liés aux marchandises doivent être enregistrés et consultables sur une plateforme en ligne ;

• le principe du Web services doit être employé pour une mise à jour constante des entrées, des sorties et du stock en place ;

• le WMS doit pouvoir être lié au système de gestion e-commerce du client, afin que ce dernier ait en permanence une idée précise de tous les flux et du stockage en place.

Stockage logistique e-commerce : entrepôt en propre ou stockage auprès d’un logisticien ?

La gestion en interne

En choisissant de gérer votre entrepôt en propre, vous vous assurez d'avoir un contrôle de bout en bout sur le stock. La flexibilité et la réactivité sur la gestion de la logistique sont deux gros avantages qui vont avec ce mode d'organisation. Aussi, vous avez un contrôle total sur la préparation et l'emballage des commandes, ce qui permet généralement de pousser la personnalisation plus loin qu’avec un prestataire externe. C'est également vous qui choisissez le transporteur. Pour une entreprise qui fait ses débuts, la gestion en interne peut constituer une bonne option, d'autant qu'elle permet de faire croître le projet à votre rythme.

Cependant, il faut garder en tête qu’un entrepôt géré en propre a un coût, implique la gestion de personnel et peut surtout s'avérer très chronophage au fil de la croissance de l’entreprise.

Les avantages d'une externalisation logistique

Si vous ne désirez pas vous encombrer avec la tâche du stockage et les contraintes liées au transport des marchandises, il est commode de confier les opérations logistiques à un prestataire e-fulfillment. Un logisticien possède l'expertise B2C et B2B nécessaire pour procéder à une bonne optimisation des process et des flux. Il peut ainsi vous aider à faire croître plus sereinement vos ventes et à vous concentrer pleinement sur la croissance de votre chiffre d'affaires. De plus, l'externalisation logistique constitue une alternative pouvant s’avérer avantageuse en termes de coût, tout en vous faisant gagner du temps.

Le dropshipping : une alternative au stockage

De plus en plus présente dans l'écosystème numérique, le dropshipping est une forme d'organisation logistique qui met en relation le client, le revendeur et le fournisseur - le revendeur étant le dropshipper. Il joue un rôle d'intermédiaire entre le client final et le grossiste. Le grossiste s'occupe de toutes les démarches logistiques : picking, emballage, stockage, expédition, livraison, etc. Si vous intervenez en tant que dropshipper, vous bénéficiez de plusieurs avantages :

• aucun investissement dans le stock,

• grande facilité à exercer votre business,

• presque aucune contrainte logistique,

• flexibilité dans la gestion quotidienne de l'activité.

Toutefois, cette option ne permet d'avoir une bonne visibilité ni sur la qualité des marchandises, ni sur le stockage, ni sur les délais de livraison.

Stockage chaotique ou stochastique

Cubyn possède une expertise logistique certaine depuis plusieurs années déjà et propose un service mettant la data au cœur de tous les process. Entreprise tech avant tout, elle utilise des WMS qui favorisent l'optimisation de tout ce qui a trait à la logistique e-commerce.

Pour le stockage des marchandises de ses clients, Cubyn a opté pour une méthode assez singulière : le stockage dit stochastique ou chaotique. Cette méthode permet un gain considérable de temps et des chemins de picking ultra-courts puisque les stocks sont disposés de manière aléatoire. Le stockage chaotique consiste en trois principales étapes :

• Le produit à stocker est disposé sur le premier emplacement disponible et est ensuite scanné, à l’aide d’un code-barre.

• Grâce à un logiciel utilisant le GPS, les pickers ou équipes qui traitent les commandes peuvent s'orienter aisément vers les articles à sélectionner pour la vente. Chaque fois qu'un produit doit être retiré du stock, il est scanné afin que l'emplacement soit décrété comme libre.

• Les équipes du packaging interviennent enfin pour des tâches telles que l'emballage et le convoyage.

Le stockage stochastique favorise une optimisation des process logistiques en plus d'une réduction des temps de picking.

Toutes les informations relatives aux produits et aux stocks sont mises à disposition des e-commerçants via une plateforme logistique e-commerce sophistiquée. L'emploi de technologies ultra-modernes telles que des algorithmes de picking, d’allocation intelligente de transporteurs et l’intégration aux plateformes de vente via marketplaces ou CMS lui permet de proposer une offre Fulfillment complète et clé en main : devis, inventaire, liaison avec système de gestion du client, réception, stockage, emballage, préparation de commande, picking, expédition, suivi de l’inventaire en temps réel et tracking colis, livraison et service-clients.

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